AVISO LEGAL

Zilcamedia SA de CV

1. Información general

En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable, se proporciona la siguiente información sobre el titular de la aplicación:

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, uso y operación de la aplicación móvil Zilcamedia On Site Tracking, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus funcionalidades, contenidos y servicios.

La aplicación está destinada exclusivamente para:

• Personal técnico y de ingeniería que realiza labores de campo.
• Administradores y supervisores responsables de la gestión de tickets o folios de servicio.
• Clientes corporativos que contratan los servicios de ingeniería en campo ofrecidos por Zilcamedia SA de CV.

El uso de la aplicación implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en el presente Aviso Legal.

3. Servicios ofrecidos

La aplicación proporciona, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Gestión y asignación de tickets o folios de servicio.
• Registro de geolocalización y uso de GPS para verificación en sitio.
• Autenticación mediante identificador de Google (Google ID).
• Almacenamiento temporal de datos operativos.
• Generación de rutas y bitácoras de atención.
• Comunicación operativa entre personal de campo y área administrativa.

Zilcamedia SA de CV podrá modificar, actualizar o ampliar las funcionalidades de la aplicación en cualquier momento.

4. Uso correcto de la aplicación

El usuario se compromete a:

• Utilizar la aplicación exclusivamente para fines laborales y operativos relacionados con la atención de servicios.
• Proporcionar información veraz y actualizada, especialmente en lo relativo a geolocalización, tiempos de atención y datos operativos.
• No manipular, falsear o alterar la ubicación GPS ni los datos asociados a los tickets.
• No ceder, compartir o transferir sus credenciales de acceso a terceros no autorizados.
• Mantener la confidencialidad de la información a la que tenga acceso mediante la aplicación.

Queda estrictamente prohibido:

• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
• Vulnerar medidas de seguridad implementadas en la aplicación.
• Introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente.
• Ejecutar acciones que comprometan la integridad, disponibilidad o confidencialidad de la información.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en la suspensión inmediata del acceso, así como en responsabilidades laborales, civiles o penales conforme a la legislación aplicable.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación, incluyendo su código fuente, arquitectura, bases de datos, diseños, interfaces, logotipos, manuales y demás elementos, son titularidad de Zilcamedia SA de CV o se cuenta con las licencias correspondientes.

Queda prohibida:

• La reproducción, distribución o modificación total o parcial de la aplicación.
• La ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente.
• El uso de marcas, logotipos o signos distintivos sin autorización expresa y por escrito.

6. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Zilcamedia SA de CV no garantiza:

• La disponibilidad continua o ininterrumpida de la aplicación, especialmente en zonas sin cobertura de red.
• La ausencia de errores o fallos técnicos.
• La precisión absoluta de la geolocalización, ya que depende de factores externos como cobertura GPS, señal móvil y condiciones del dispositivo.

Zilcamedia SA de CV no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados de fallos en la conexión a internet del usuario.
• Retrasos o incumplimientos en la atención de servicios por causas de fuerza mayor.
• Pérdida de información derivada de la eliminación automática de tickets una vez transcurrido el plazo de conservación establecido.
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la aplicación.

7. Seguridad de la información

Zilcamedia SA de CV implementa medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger la información contenida en la aplicación.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente invulnerable, por lo que no se garantiza seguridad absoluta frente a eventos externos o ataques cibernéticos sofisticados.

8. Enlaces a terceros

Actualmente, la aplicación no contiene enlaces a sitios web de terceros. En caso de incorporarse en el futuro, dichos enlaces no implicarán relación de titularidad ni responsabilidad sobre el contenido de los sitios enlazados.

9. Legislación y jurisdicción aplicable

El presente Aviso Legal se rige por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada del uso de la aplicación, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

10. Vigencia y modificaciones

El presente Aviso Legal tendrá vigencia indefinida a partir de su publicación.

Zilcamedia SA de CV se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación o por correo electrónico cuando se trate de cambios sustanciales.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso Legal, puede dirigirse a: